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Purtroppo, i marketplace online, come Facebook Marketplace, sono luoghi in cui è frequente imbattersi in truffatori: ecco cosa puoi fare per fare acquisti online in tutta sicurezza.

I marketplace online rendono facile comprare e vendere praticamente qualsiasi cosa, da mobili ed elettronica a biglietti per concerti e carte Pokémon, persino auto e case! Piattaforme come Facebook Marketplace, Craigslist e OfferUp mettono in contatto ogni giorno milioni di persone con denaro che brucia nelle loro tasche digitali. Sfortunatamente, i marketplace online attraggono anche truffatori in cerca di soldi facili. 

Queste truffe prendono di mira sia gli acquirenti che i venditori. Alcuni truffatori fingono di vendere prodotti inesistenti, mentre altri si spacciano per acquirenti e utilizzano falsi metodi di pagamento per rubare denaro o informazioni personali. 

Tuttavia, molte truffe seguono schemi prevedibili. Una volta che si conoscono i segnali d’allarme, è molto più facile identificarle.

Truffe comuni nei mercati online

Truffe con pagamenti falsi

Una delle truffe più comuni prende di mira i venditori. Un truffatore finge di acquistare il tuo articolo e afferma di aver già inviato il pagamento tramite un’app di pagamento come Zelle, Venmo o PayPal.

Possono inviare:

• Una schermata di pagamento falsa
• Una falsa email che afferma che il pagamento è in sospeso.
• Un messaggio che indica che è necessario “aggiornare” il proprio account prima di poter ricevere il denaro.

Ma in realtà, nessun pagamento è stato inviato! Se ricevi strani messaggi di questo tipo, non inviare denaro o oggetti e interrompi ogni comunicazione con il “venditore”.

Un’altra versione è la “truffa del pagamento in eccesso”. L’acquirente invia “accidentalmente” una somma superiore al dovuto e ti chiede di rimborsare la differenza. In seguito, si scopre che il pagamento originale era fraudolento, lasciandoti responsabile della perdita. In questa situazione, non rimborsare mai denaro: se hanno effettivamente pagato in eccesso, possono rivolgersi alla loro banca.

Truffe di phishing e link falsi 

Alcuni truffatori inviano link di phishing che sembrano legittimi ma sono progettati per rubare le tue password, i dati bancari o altre informazioni personali. Interrompi ogni comunicazione con la persona se:  

• Voglio che tu vada su un altro sito web per completare il pagamento. 
• Ti viene chiesto di accedere tramite un link sospetto. 
• Sostenendo che ci sia un problema con il tuo account
• Premere per cliccare velocemente 
• Vorrei che pagaste con carte regalo. 

Accedete sempre direttamente alle app o ai siti web di pagamento, anziché cliccare su link provenienti da sconosciuti.

Segnali d’allarme a cui prestare attenzione nei marketplace online.

I truffatori fanno leva sull’urgenza e sul richiamo emotivo. Fai attenzione a questi segnali d’allarme:

• Offerte che sembrano troppo belle per essere vere.
• Acquirenti o venditori che ti fanno pressione affinché tu agisca immediatamente.
• Richieste di spostare le conversazioni fuori dalla piattaforma
• Richieste di pagamento che coinvolgono carte regalo o criptovalute
• Acquirenti che offrono più del prezzo richiesto.
• Profili nuovi o profili che sembrano sospetti.
• Venditori che si rifiutano di incontrarsi di persona per articoli costosi.
• È richiesto un deposito cauzionale prima di poter visionare un articolo.

Proprio come nella vita reale: se qualcosa ti sembra strano, fidati del tuo istinto.

Come rimanere al sicuro quando si acquista o si vende online.

Mantenere la comunicazione sulla piattaforma.

È preferibile mantenere le conversazioni all’interno delle app o piattaforme offerte dal mercato. Spostare le conversazioni su SMS, e-mail o app di messaggistica troppo presto può rendere più difficile individuare e segnalare le truffe.

Verifica personalmente i pagamenti.

Non fidarti mai degli screenshot o delle notifiche via email. Apri direttamente l’app di pagamento o il tuo conto bancario e verifica che i fondi siano stati accreditati prima di inviare o consegnare un oggetto.

PayPal e Venmo offrono protezioni integrate quando invii denaro per un acquisto. Durante la transazione, seleziona “Paga l’acquisto o il prodotto” anziché “Invia denaro a un amico”. La prima opzione include le protezioni del marketplace (ad esempio, un rimborso se il prodotto non arriva o se l’acquirente tenta di ottenere un rimborso). La piattaforma potrebbe addebitare una commissione, ma questo garantisce una maggiore protezione per te.

Incontratevi in ​​luoghi pubblici sicuri.

Se dovete incontrare qualcuno di persona, scegliete un luogo pubblico e, se possibile, fatevi accompagnare. Evitate di portare con voi grosse somme di denaro contante e controllate sempre attentamente gli oggetti prima di completare la transazione.

Cerca profili e annunci 

I truffatori spesso utilizzano foto rubate e prezzi che sembrano troppo belli per essere veri per attirare le vittime. 

Prima dell’acquisto: 

• Controlla le recensioni e le valutazioni del venditore. 
• Cerca amici in comune o la cronologia degli account. 
• Eseguire una ricerca inversa di immagini per individuare foto di prodotti sospetti. 
• Confronta i prezzi con annunci simili. 

Cosa fare se si individua una truffa.

• Smetti di comunicare con quella persona. 
• Non inviare denaro o informazioni personali. 
• Segnala l’account o l’annuncio alla piattaforma. 
• Segnala la frode alla Federal Trade Commission all’indirizzo ReportFraud.ftc.gov 

Se hai già condiviso informazioni finanziarie, contatta immediatamente la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento e segui le loro istruzioni.

Per ulteriori suggerimenti, consulta le risorse su Facebook e sul sito della FTC .

Rimanete vigili nel mercato online.  

A volte si possono trovare ottime offerte facendo acquisti su Facebook Marketplace o altre piattaforme, ma è quasi sempre possibile imbattersi in truffatori in agguato. Sebbene questi siti e app siano comodi, è necessario prestare attenzione. I truffatori seguono uno schema ben preciso che include uno o più dei seguenti elementi: creare un senso di urgenza, simulare pagamenti, utilizzare link sospetti e fare pressione per agire rapidamente.

Prima di inviare qualsiasi pagamento o oggetto, fidati del tuo intuito e prenditi qualche minuto per verificare l’identità del venditore o dell’acquirente. Se qualcosa ti sembra strano, probabilmente c’è qualcosa che non va: cerca un altro venditore o acquirente. Per ulteriori consigli su come evitare le truffe, iscriviti alla nostra newsletter online gratuita . 

Domande frequenti 

Come posso capire se un annuncio sul Marketplace è una truffa? 

Diffidate dei prezzi che sembrano insolitamente bassi, dei venditori che vi mettono fretta, delle richieste di pagamento effettuate al di fuori della piattaforma o dei profili con poca cronologia o senza recensioni. 

È sicuro utilizzare app di pagamento come Venmo o Zelle nei marketplace online? 

Le app di pagamento possono essere rischiose quando si ha a che fare con sconosciuti, poiché molte transazioni sono difficili da annullare. Conferma i pagamenti direttamente nell’app e non inviare mai denaro in anticipo. Le app di pagamento PayPal e Venmo offrono protezioni integrate sia per il venditore che per l’acquirente se invii denaro per un acquisto, ma devi selezionare “Pagamento acquisto” durante la transazione.  

Perché i truffatori chiedono di spostare le conversazioni al di fuori della piattaforma? 

I truffatori spesso cercano di spostare le conversazioni su SMS, e-mail o app di messaggistica perché in questo modo è più difficile rintracciare e segnalare la loro attività. 

Cosa devo fare se divento vittima di una truffa su un marketplace online? 

Interrompete immediatamente ogni comunicazione con il truffatore, segnalate l’annuncio o l’account alla piattaforma e contattate la vostra banca o il vostro fornitore di servizi di pagamento il prima possibile.

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